Ostatnia aktualizacja: 6 września 2026
1.1. Usługodawcą i administratorem aplikacji StartDom (dostępnej pod adresem startdom.app, dalej: „Aplikacja” lub „Usługa”) jest Maciej Sadłoń, prowadzący działalność gospodarczą pod marką StartDom, z siedzibą w Nowym Sączu, NIP: [uzupełnić przed publikacją], adres e-mail: kontakt@startdom.app (dalej: „Usługodawca”).
1.2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i określa zasady korzystania z Aplikacji, w tym rodzaje i zakres usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
1.3. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o:
2.1. Aplikacja jest narzędziem organizacyjnym wspierającym planowanie, dokumentowanie i monitorowanie przebiegu budowy lub remontu domu, w szczególności poprzez: prowadzenie harmonogramu i kosztorysu, ewidencję dokumentów i faktur, elektroniczny dziennik budowy, rejestr formalności, przyłączy, gwarancji, przeglądów okresowych i modernizacji, kalendarz terminów oraz automatyczne powiadomienia i raporty generowane na podstawie danych wprowadzonych przez Użytkownika.
2.2. Aplikacja nie świadczy usług projektowych, kierownictwa budowy, nadzoru inwestorskiego, doradztwa prawnego ani podatkowego. Treści generowane automatycznie w Aplikacji (w tym podsumowania i sugestie oparte o sztuczną inteligencję) mają charakter wyłącznie pomocniczy i informacyjny — nie zastępują decyzji projektanta, kierownika budowy, inspektora nadzoru ani właściwego organu administracji architektoniczno-budowlanej, a Użytkownik korzysta z nich na własną odpowiedzialność.
2.3. Zakres funkcjonalny Planu Free i Planu Pro, w tym aktualny cennik Planu Pro, jest publikowany na stronie startdom.app/cennik i stanowi integralną część oferty Usługodawcy. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu funkcjonalnego oraz cennika na zasadach opisanych w §9.
3.1. Korzystanie z Aplikacji wymaga urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies.
3.2. Założenie Konta następuje poprzez rejestrację z użyciem adresu e-mail lub logowanie za pośrednictwem konta Google (OAuth). Warunkiem założenia Konta jest zaakceptowanie niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
3.3. Konto jest niezbywalne i przypisane do jednego Użytkownika. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w poufności danych umożliwiających dostęp do Konta i ponosi odpowiedzialność za działania podjęte z jego wykorzystaniem.
3.4. Umowa o świadczenie usługi w ramach Planu Free zostaje zawarta z chwilą założenia Konta i jest zawierana na czas nieokreślony. Użytkownik może ją rozwiązać w każdym czasie, samodzielnie usuwając Konto zgodnie z §7.
4.1. Plan Pro jest usługą płatną, rozliczaną cyklicznie w Okresach Rozliczeniowych — miesięcznym albo rocznym, zgodnie z wyborem Użytkownika dokonanym przy zakupie. Aktualne ceny publikowane są na stronie startdom.app/cennik i wyrażone są w polskich złotych brutto.
4.2. Nowo założone Konto uprawnia do bezpłatnego, czasowo ograniczonego okresu próbnego funkcjonalności Planu Pro (14 dni), bez konieczności podania danych karty płatniczej. Po zakończeniu okresu próbnego Konto wraca automatycznie do Planu Free, chyba że Użytkownik wykupi Plan Pro.
4.3. Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkownika. Dokonanie płatności jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie Usługi w ramach Planu Pro na dany Okres Rozliczeniowy.
4.4. Subskrypcja Planu Pro odnawia się automatycznie na kolejny taki sam Okres Rozliczeniowy, a opłata pobierana jest z góry, z użyciem zapisanej metody płatności, chyba że Użytkownik zrezygnuje z subskrypcji przed rozpoczęciem kolejnego Okresu Rozliczeniowego. Informacja o cyklicznym charakterze płatności jest przedstawiana Użytkownikowi przed jej pierwszym dokonaniem.
4.5. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z dalszego odnawiania subskrypcji samodzielnie, z poziomu Konta (panel zarządzania subskrypcją Stripe dostępny w Aplikacji), bez konieczności kontaktu z Usługodawcą. Rezygnacja skutkuje zaprzestaniem pobierania opłat od kolejnego Okresu Rozliczeniowego — dostęp do funkcji Planu Pro pozostaje aktywny do końca opłaconego już okresu, po czym Konto wraca do Planu Free. Dane wprowadzone w ramach Projektów pozostają zachowane.
4.6. Usługodawca wystawia dokumenty potwierdzające płatność (faktura/potwierdzenie transakcji) za pośrednictwem systemu Stripe, przesyłane na adres e-mail przypisany do Konta.
5.1. Konsument, który zawarł z Usługodawcą umowę na odległość (zakup Planu Pro), ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
5.2. Ponieważ Usługa udostępniana jest Użytkownikowi natychmiast po dokonaniu płatności, przed rozpoczęciem korzystania z Planu Pro Konsument proszony jest o wyrażenie wyraźnej zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi oraz o przyjęcie do wiadomości, że w związku z tym utraci prawo odstąpienia od umowy z chwilą pełnego jej wykonania przez Usługodawcę (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Bez wyrażenia takiej zgody aktywacja Planu Pro zostanie wstrzymana do upływu 14-dniowego terminu na odstąpienie.
5.3. Jeżeli prawo odstąpienia nie wygasło zgodnie z pkt 5.2, odstąpienie od umowy następuje poprzez przesłanie jednoznacznego oświadczenia na adres kontakt@startdom.app. Usługodawca zwraca wówczas otrzymaną płatność w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
7.1. Użytkownik może w każdej chwili samodzielnie zgłosić usunięcie Konta z poziomu ustawień profilu w Aplikacji. Od momentu zgłoszenia obowiązuje 30-dniowy okres karencji, w trakcie którego Użytkownik może wycofać decyzję o usunięciu. Po jego upływie dane Konta i przypisanych Projektów zostają trwale usunięte, zgodnie z Polityką Prywatności.
7.2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia przez Użytkownika postanowień §6 Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, jeżeli charakter naruszenia na to pozwala.
7.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia Usługi z 30-dniowym wyprzedzeniem, o czym poinformuje Użytkowników drogą elektroniczną, umożliwiając im wyeksportowanie danych zgromadzonych w Aplikacji przed zakończeniem jej działania.
8.1. Aplikacja, jej kod źródłowy, szata graficzna, nazwa, logo oraz wszelkie elementy autorskie podlegają ochronie prawnoautorskiej i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, z którymi zawarł stosowne umowy licencyjne. Regulamin nie przenosi na Użytkownika żadnych praw do tych elementów.
8.2. Użytkownik zachowuje pełnię praw do treści, danych i plików (w tym zdjęć, dokumentów, wpisów dziennika budowy), które samodzielnie wprowadza do Aplikacji, i udziela Usługodawcy wyłącznie niewyłącznej licencji niezbędnej do ich przechowywania i przetwarzania w celu świadczenia Usługi.
9.1. Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja działała w sposób ciągły i bez zakłóceń, nie gwarantuje jednak nieprzerwanej dostępności Usługi, w szczególności w przypadku awarii po stronie dostawców infrastruktury (hosting, baza danych, poczta elektroniczna) lub prac konserwacyjnych, o których w miarę możliwości informuje z wyprzedzeniem.
9.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje budowlane, finansowe lub prawne podjęte przez Użytkownika na podstawie danych, obliczeń, powiadomień lub treści wygenerowanych automatycznie (w tym z użyciem sztucznej inteligencji) w Aplikacji — pełnią one funkcję pomocniczą i wymagają samodzielnej weryfikacji przez Użytkownika lub właściwego specjalistę.
9.3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika niebędącego Konsumentem, z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi, ograniczona jest do wysokości opłat wniesionych przez tego Użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Ograniczenie to nie dotyczy Konsumentów ani szkód wyrządzonych umyślnie.
9.4. Usługodawca zaleca Użytkownikom regularne pobieranie (eksport) kluczowych danych z Aplikacji we własnym zakresie, w szczególności dokumentów i danych finansowych istotnych dla rozliczenia inwestycji.
Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników, w tym informacje o administratorze, celach i podstawach przetwarzania, odbiorcach danych oraz przysługujących prawach, określa odrębny dokument — Polityka Prywatności, stanowiący integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.
11.1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Aplikacji lub rozliczeń Planu Pro można zgłaszać na adres kontakt@startdom.app, podając: adres e-mail przypisany do Konta, opis nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób rozstrzygnięcia.
11.2. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania, na adres e-mail, z którego reklamacja została zgłoszona.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócenia się o pomoc do właściwego terenowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub powiatowego/miejskiego rzecznika konsumentów, a także skorzystania z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR), dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.
13.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany zakresu funkcjonalnego Aplikacji lub cennika, zmiany przepisów prawa mających wpływ na świadczenie Usługi, lub zmian organizacyjnych po stronie Usługodawcy.
13.2. O planowanej zmianie Regulaminu Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Jeżeli Użytkownik nie zaakceptuje zmiany, może przed jej wejściem w życie rozwiązać umowę poprzez usunięcie Konta — dalsze korzystanie z Aplikacji po tym terminie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na już wykupione i opłacone Okresy Rozliczeniowe Planu Pro.
14.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
14.2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
14.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie startdom.app/regulamin.
14.4. Kontakt z Usługodawcą we wszystkich sprawach związanych z Regulaminem: kontakt@startdom.app.